退款政策

1. 适用范围

• • 可退款：计次包（9.9 元 / 5 次）、月费会员（19 元 / 月）与年费会员（199 元 / 年）
• • 不可退款：免费版（无需付费，无退款概念）
• • 不可退款：已使用额度的订单（已生成过成绩分析表）
• • 不可退款：购买超过 7 天的订单

2. 退款条件（必须同时满足）

1. 购买时间不超过 7 天（以支付订单时间为准）
2. 订单内的额度未使用（计次包未扣次数 / 年费会员未生成过成绩表）
3. 账户处于正常状态，未违反服务条款

3. 如何申请退款

请按以下步骤申请：

1. 发送邮件至 clarecui@qq.com
2. 邮件标题请注明：【退款申请】+ 你的注册邮箱
3. 邮件正文提供：支付订单号（可在微信支付账单详情中找到）
4. 我们将在 1–3 个工作日内审核并处理
5. 退款将通过微信支付原路返回至原支付方式

4. 退款到账时间

• • 微信支付：1–7 个工作日到账（取决于微信支付的处理时间）
• • 具体到账时间由支付渠道决定，我们无法控制
• • 如超过 7 个工作日未到账，请联系我们查询

5. 退款后的影响

• • 计次包：已发放的次数将被扣回
• • 年费会员：账户将立即降级为免费版
• • 已生成的数据（如下载的 Excel 文件）请自行保留，退款不影响
• • 账户本身不会被删除，你仍可继续使用免费版

6. 不予退款的情况

• • 购买超过 7 天
• • 已使用任何付费额度（计次包已扣次数 / 年费会员已生成成绩表）
• • 因违反服务条款被终止账户的订阅
• • 重复申请退款（同一订单仅支持一次退款）

7. 联系我们

退款相关问题请联系： clarecui@qq.com
或通过 联系页面 获取其他联系方式。